В данном разделе официального сайта Вы можете ознакомиться с актуальной информацией о компании Кондимэн.

Главные преимущества

Мы прошли большой путь от маленького интернет-магазина без собственной торговой площади до крупной организации, включающей офисы на всей территории Российской Федерации. В процессе развития мы поняли, что покупка оборудования не является главной задачей для клиента. Помимо выгодной, недорогой покупки, клиент хочет получить гарантии исправности и безупречной работы оборудования, качественный сервис доставки и монтажа, экспертную поддержку по вопросам управления системой и услуги обслуживания техники на любом этапе эксплуатации.

Давайте обо всем по-порядку.

Консультация эксперта

Мы поняли, что не стоит экономить на высококлассных специалистах, нанимая для консультаций по телефону людей с улицы без специальных знаний и должного уровня подготовки.

Позвонив в нашу службу информационной поддержки Вы сразу ощутите высокий уровень знаний специалиста. Каждый консультант имеет практический опыт в сфере монтажа и сервисного обслуживания климатических систем, досконально знает продукцию всех производителей как с теоретической, так и с практической стороны. Благодаря этому, консультант сможет максимально точно определить потребности клиента и порекомендовать лучшее решение задачи. Это очень важно, так как ошибки на этапе выбора оборудования оборачиваются неудовлетворенностью клиента и неполноценным уровнем желаемого комфорта.

Мнение эксперта беспристрастно и основывается только на стремлении подбора лучшего товара, отвечающего всем заявленным пожеланиям покупателя. Ко всему продаваемому оборудованию мы предъявляем только одно требование — качество, максимально соответствующее заявленной стоимости продукта. Иные факторы, учитываемые при рекомендации того или иного продукта — исключены. Этот момент также важен, ведь многие компании, при рекомендации товара, руководствуются принципом наибольшей выгоды. Мы понимаем всю абсурдность такого подхода при стратегии долговременного и взаимовыгодного сотрудничества как с оптовыми, так и с розничными покупателями.

Сервис

От качества сервиса зависит оценка компании. Доставленный с опозданием товар, неотвечающие телефоны, некомпетентные монтажники и консультанты, невыполнение гарантийных обязательств — все это причины отказа от услуг компании в будущем. За долгое время работы мы отладили и довели до совершенства работу всех сервисных служб, в результате чего, компания практически не имеет нареканий клиентов, а обратившиеся к нам однажды, становятся постоянными клиентами и рекомендуют нашу компанию как надежную и компетентную.

Сервис компании включает следующие направления:

1. консультации по вопросам подбора, установки и эксплуатации техники;
2. доставка транспортом компании “Сплит-Эксперт”;
3. монтаж и установка;
4. гарантийное и сервисное обслуживание;
5. диагностика, экспертиза и ремонт;
6. демонтаж и замена оборудования на новые аналоги;
7. доставка в регионы;
8. оптовые поставки.

Все сервисные услуги взаимосвязаны и являются звеньями одной цепи. Недоработка на любом из этапов может привести к серьезным последствиям (например, ошибка монтажа приводит к выходу из строя качественного агрегата и так далее).